2019年2月18日，南辉研发部欧阳小姐接到一个来自上海刘先生的电话，电话中，刘先生向我们说到，他是经营一家游泳馆的，在近几天他们的工作人员在清洗泳池的时候出现了大量泡沫，起初，他们以为是清洗游泳池的消毒粉放多了导致的，后来他们减少消毒粉的投放，结果还是一样，泡沫不能及时清理，泳池为了安全起见，暂时停业整顿。为了能够尽快解决这个问题，刘先生致电，向我们寻求怎么使用泳池消泡剂解决泡沫问题。

欧阳小姐听完刘先生的问题描述后，向他解释道为什么会起泡及解决方案。其实，游泳池的水起泡的原因是因为游泳池在更换水的时候添加其他化学助剂过多，没有及时处理，加上很多人堆在一起游泳，人们肢体运动时搅动导致水池里大量起泡。或者是人们在游泳时，身体上的油脂渗出到游泳池里，虽然游泳池内有过滤器，但是其中但其中的滤材无法将油脂截留，导致产生气泡，要解决这个起泡的问题，需要用泳池消泡剂。刘先生听后，向我们拿了少许的消泡剂回去看看效果如何再做下一步决定。

2019年2月20日，刘先生再次致电我们，他这次的致电过来告诉我们，前天拿回去的样品能够有效地抑制泡沫，效果显著，由于量少的缘故，泡沫还没彻底解决，这次是向我们购买大量的消泡剂回去消泡解决问题，他还表示愿意和我们长期合作下去。